Free Your Mind sleept TicketSwap voor de rechter

Evenementenorganisatie Free Your Mind, onder meer bekend van het jaarlijkse house- en technofestival in Arnhem, spant een rechtszaak aan tegen ticketplatform TicketSwap. Volgens de organisatie hebben kopers van een kaartje geen zekerheid over de echtheid daarvan. Free Your Mind wil daarom per direct van TicketSwap af.

De belangrijkste klacht van Free Your Mind draait om het zogenoemde SecureSwap-systeem. Via die functie zou de doorverkoop van tickets gegarandeerd betrouwbaar zijn. De oude barcode op de tickets wordt dan geannuleerd en de koper ontvangt een nieuwe ticket via de organisator. Dit zou ook gebeurd zijn voor Free Your Mind, De organisatie stelt echter dat het niet met TicketSwap samenwerkt.

Tegenover het AD noemt een woordvoerder van het festival het TicketSwap-platform ‘behoorlijk fraudegevoelig’. ‘Bij ieder groot evenement staan er altijd weer honderden teleurgestelde bezoekers voor de deur. TicketSwap doet voorkomen dat haar systeem veilig is, terwijl dat niet zo blijkt te zijn.’

Daarnaast zorgt de manier van werken van het platform voor een andere uitdaging, aldus het technofestival. ‘Kaarten worden anoniem doorverkocht waardoor je, als organisator, niet wet wie er rondloopt op het terrein. Het gaat hier niet om enkele tickets, op populaire festivals betreft het vaak meer dan 50 procent van de verkochte kaarten. Wij kunnen dan niet voorafgaand aan het festival communiceren met onze bezoekers. Dus ook niet in geval van calamiteiten, zoals afgelopen zomer toen meerdere festivals werden afgelast vanwege noodweer.’

Volgens TicketSwap wil Free Your Mind de doorverkoop van tickets verbieden. In een statement laat het platform weten ‘er voor de fans te zijn’. “Het creëren van een eerlijk en veilig platform voor het kopen en doorverkopen van tickets heeft bij TicketSwap al elf jaar lang altijd de hoogste prioriteit. TicketSwap staat in de markt bekend als een betrouwbaar, eerlijk en veilig platform. Zo bieden we onder andere beveiligingstechnologie als Secure Swap aan. Ook FYM kan gebruik maken van Secure Swap. Om voor ons onbegrijpelijke redenen kiest FYM daar niet voor. Evenementenorganisatoren zijn niet verplicht met ons samen te werken, hoewel de meeste dat wel doen. Als een evenementenorganisator dat niet zou willen, dan bieden we fans ook een veilig platform.”

Het doorverkopen van een ticket is een recht van de fan, benadrukt TicketSwap. “Wanneer dat niet zou kunnen via een veilig platform als TicketSwap, wijken consumenten uit naar andere onveilige manieren om tickets te kopen en verkopen. Dat leidt tot fraude en woekerprijzen.”

Free Your Mind

Deephouse House Techno

Foutje gezien? Let us know!

Agenda Free Your Mind

Party nieuws Free Your Mind