Toeslag op festivalticket vanaf oktober taboe

maandag 3 juli 2017

Online aanbieders van festival, concert en theatertickets moeten zich binnenkort strikt houden aan de regels die gelden voor het duidelijk vermelden van prijzen.

De aanbieders moeten alle verplichte kosten in de basisprijs opnemen, zodat de consument tijdens het boeken niet meer wordt geconfronteerd met administratiekosten, servicekosten en andere toeslagen.

Dat geldt ook voor verplichte lidmaatschappen, zoals bijvoorbeeld concertzalen als de Melkweg en Paradiso hanteren. "De kosten voor een lidmaatschap zijn onvermijdbaar, je moet lid worden. Daarom moeten deze kosten in de ticketprijs worden opgenomen," legt een woordvoerder van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) uit.

Lidmaatschap

Mensen die al een lidmaatschap hebben voor een concertzaal, bijvoorbeeld een jaarlidmaatschap, zullen gecompenseerd moeten worden voor de kosten van een eenmalig lidmaatschap bij de aanschaf van een concertkaartje.

Paradiso en de Melkweg konden dinsdagochtend nog niet zeggen op welke manier ze de toeslagen en het lidmaatschap in de prijs van een concertkaartje zullen verwerken. Medewerkers van de Melkweg hebben een mail gekregen waarin staat dat de organisatie de komende weken in overleg met ticketwebsite Ticketmaster gaat kijken naar de gevolgen van de maatregel.

1 oktober

De Autoriteit Consument & Markt geeft online aanbieders van tickets tot 1 oktober de tijd om hun praktijk aan te passen. "Consumenten mogen tijdens het boekingsproces niet met extra kosten worden geconfronteerd die ze altijd moeten betalen," aldus Bernadette van Buchem, directeur consumenten van de ACM, dinsdag. "Duidelijke prijzen zijn niet alleen belangrijk voor consumenten, maar ook voor ondernemers die met elkaar concurreren.''

Duurder

Veel consumenten hebben bij de ACM geklaagd over de toeslagen op kaartjes. In een aantal gevallen werden tickets daardoor tot 20 procent duurder.

Vanaf oktober gaat de ACM opnieuw controleren of de online aanbieders hun prijzen correct vermelden.

Bron: Het Parool

Foutje gezien? Let us know!